主要帳戶會篩選出其他帳戶中最重要的內容，同時繼續為他們的受眾發布更具體的內容。多個產品和服務線 您的不同產品和服務線是否服務於截然不同的受眾？如果是，那麼是時候創建一個新的 Twitter 帳戶了。阿迪達斯為他們參與的每一項運動都創建了賬戶。主賬戶專注於他們的品牌信息、故事講述和主要合作夥伴關係，而單獨的運動賬戶則只關注該運動。如果沒有阿迪達斯摔跤賬號，

那麼摔跤只是主賬號的一小部分。通過這種分離，阿迪達斯摔跤能夠一直談論摔跤，並專注於建立他們的社區。客戶服務重點 根據 交媒體用戶在社交媒體上接觸品牌的原因中，37% 的人關注客戶服務問題，而 59% 的人會在體驗良好後給予好評用於社交聯繫或 阿富汗电话号码表 與品牌信念保持一致。指數圖表——人們為何在社交媒體上接觸品牌 這說明了對社交媒體團隊的需求平衡，以快速響應所有類型的消息。客戶服務團隊可能更容易管理以產品為中心的評論和讚美，



而專注於社區管理的團隊則負責處理與社交和品牌價值相關的帖子。考慮到這種分工，現在可能是創建客戶支持 Twitter 句柄的時候了。感謝您今天發帖。擁有良好的連接，是重中之重。我們是來幫忙的。請關注並私信我們，以獲得更多幫助。 * SRS — Verizon Wireless CS (@VZWSupport) 2020 年 6 月 4 日 作為一家全國性公司，Verizon 全力管理社交媒體上的反饋和投訴。對於他們的客戶服務，他們創建了一個單獨的 Twitter 帳戶來直接傾聽和回應客戶的問題和疑問。

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